Il valore di ogni opportunità di contatto. Domanda: “Come faccio ad aumentare la redditività della mia azienda?”Risposta: “Migliorando la fidelizzazione dei tuoi clienti”Domanda: “E come si fa?”Risposta: “Dimenticati del tuo prodotto o servizio e pensa dal punto di vista del tuo cliente”Domanda: “Cosa significa?”Risposta: “Ascolta il...
Ascoltatore operativo. Gli imprenditori con i quali lavoro quotidianamente non cercano un "consulente", definito da Treccani come colui che fornisce una prestazione singola, saltuaria o continuativa di consigli e pareri su materie di propria competenza. Ciò di cui mi dicono aver bisogno è di qualcuno che li affianchi...
L’efficienza di costo non è sufficiente a mantenere un vantaggio competitivo nel lungo periodo. Una delle principali criticità riguardanti la strategia è l’incapacità di distinguere tra efficacia operativa e la stessa strategia. Molti imprenditori sono convinti di avere una strategia mentre in realtà stanno semplicemente ottenendo un...
La strategia non è il traguardo ma è il percorso che dobbiamo fare per raggiungerlo. Nel presente articolo cercherò di dimostrare come, con dei piccoli accorgimenti, molti dei quali a costo zero, e senza stravolgere l'operatività quotidiana, un approccio strategico possa contribuire a prevenire la crisi...
Creare un'esperienza d'acquisto basata sulle reali esigenze del tuo cliente. Grazie alla digitalizzazione delle informazioni commerciali molte aziende stanno migliorando le proprie prestazioni sulle vendite garantendosi un aumento dei fatturati e l’incremento dei margini.Tale opportunità si concretizza mediante l’utilizzo di dati significativi e verificati...
Strumenti per migliorare le prestazioni aziendali. Per far fronte nel migliore dei modi alle innumerevoli variabili che possono influire sui risultati aziendali, l’imprenditore è chiamato a conoscere nel dettaglio le prestazioni della struttura commerciale della propria impresa, possibilmente in tempo reale e non solo a fine...
Preparazione e organizzazione per generare fatturato. La funzione vendite, che si concretizza nelle attività svolte per la gestione della relazione col cliente, è l’unica tra le funzioni aziendali che genera fatturato per l’impresa. La rete di vendita, di conseguenza, riveste un ruolo rilevante nell’esecuzione della strategia aziendale...
Come fidelizzare attraverso una comunicazione integrata. È comune limitare l’utilità del marketing alla sola acquisizione di nuovi clienti. Ciò avviene, specialmente per il marketing digitale, quando l’impresa mette in atto delle azioni con l’obiettivo di farsi conoscere, far conoscere i propri prodotti e servizi oppure generare dei...
Scelte e decisioni guidate dalla Business Intelligence. Una strategia aziendale vincente si fonda sulla capacità dell’imprenditore e del suo team di lavoro di prendere decisioni ed effettuare scelte operative suffragate da informazioni attendibili, esaustive e significative. Per Business Intelligence si intende l’insieme delle attività che l’impresa svolge...
Alcuni accorgimenti ci aiutano a prevenire danni ai conti aziendali. Quella dell’aumento dei prezzi è da sempre una tematica molto spinosa e delicata per ogni impresa, a prescindere dalle sue dimensioni e dal settore merceologico in cui opera. Le attuali prospettive sull'inflazione, le carenze di molte materie...