Senza analisi non c’è competitività Dalle quotidiane conversazioni che intrattengo con gli imprenditori veneti, la strategia viene vista come un’attività non necessaria per la competitività della loro azienda. È percepita come un esercizio fine a se stesso, qualcosa di fumoso e...
Il valore di ogni opportunità di contatto. Domanda: “Come faccio ad aumentare la redditività della mia azienda?”Risposta: “Migliorando la fidelizzazione dei tuoi clienti”Domanda: “E come si fa?”Risposta: “Dimenticati del tuo prodotto o servizio e pensa dal punto di vista del tuo cliente”Domanda: “Cosa significa?”Risposta: “Ascolta il...
Un approccio strategico per proteggere l'impresa. Questo mio nuovo articolo sull'importanza dell'approccio strategico è la risultante di una esperienza lavorativa personale e di una notizia riguardante un'impresa trevigiana. Quando le cose vanno bene, è facile dimenticare che il futuro può riservare anche delle situazioni complicate. Le cause si...
L’efficienza di costo non è sufficiente a mantenere un vantaggio competitivo nel lungo periodo. Una delle principali criticità riguardanti la strategia è l’incapacità di distinguere tra efficacia operativa e la stessa strategia. Molti imprenditori sono convinti di avere una strategia mentre in realtà stanno semplicemente ottenendo un...
La strategia non è il traguardo ma è il percorso che dobbiamo fare per raggiungerlo. Nel presente articolo cercherò di dimostrare come, con dei piccoli accorgimenti, molti dei quali a costo zero, e senza stravolgere l'operatività quotidiana, un approccio strategico possa contribuire a prevenire la crisi...
Creare un'esperienza d'acquisto basata sulle reali esigenze del tuo cliente. Grazie alla digitalizzazione delle informazioni commerciali molte aziende stanno migliorando le proprie prestazioni sulle vendite garantendosi un aumento dei fatturati e l’incremento dei margini.Tale opportunità si concretizza mediante l’utilizzo di dati significativi e verificati...
Preparazione e organizzazione per generare fatturato. La funzione vendite, che si concretizza nelle attività svolte per la gestione della relazione col cliente, è l’unica tra le funzioni aziendali che genera fatturato per l’impresa. La rete di vendita, di conseguenza, riveste un ruolo rilevante nell’esecuzione della strategia aziendale...
Come fidelizzare attraverso una comunicazione integrata. È comune limitare l’utilità del marketing alla sola acquisizione di nuovi clienti. Ciò avviene, specialmente per il marketing digitale, quando l’impresa mette in atto delle azioni con l’obiettivo di farsi conoscere, far conoscere i propri prodotti e servizi oppure generare dei...
Scelte e decisioni guidate dalla Business Intelligence. Una strategia aziendale vincente si fonda sulla capacità dell’imprenditore e del suo team di lavoro di prendere decisioni ed effettuare scelte operative suffragate da informazioni attendibili, esaustive e significative. Per Business Intelligence si intende l’insieme delle attività che l’impresa svolge...
Le decisioni sull’impiego delle risorse favoriscono la fidelizzazione. Il costo di acquisizione di un nuovo cliente è 7 volte maggiore rispetto al costo necessario per fidelizzarlo. Come si fa customer retention attraverso l’esecuzione della strategia? Innanzitutto, l’esecuzione di una strategia è l'implementazione operativa della strategia aziendale sulla...